Condiciones Generales para Reembolsos
Entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso hemos establecido una política clara que protege tanto a nuestros estudiantes como a la calidad de nuestros programas educativos.
Período de Garantía de Satisfacción
Tienes 14 días desde el inicio del programa para solicitar un reembolso completo si consideras que nuestro método no se adapta a tus expectativas de aprendizaje.
Requisitos de Elegibilidad
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La solicitud debe presentarse dentro del plazo establecido para cada tipo de programa
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El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del curso
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Se requiere documentación que justifique la solicitud de reembolso
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Los materiales descargables deben permanecer sin acceder o ser eliminados
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No aplica para programas con sesiones en vivo ya realizadas
Proceso de Solicitud
Envía tu Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través del email info@verolumeose.com incluyendo tu número de estudiante y el motivo de la solicitud.
Revisión del Caso
Nuestro departamento académico evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables.
Resolución y Proceso
Te comunicaremos la decisión y, en caso de aprobación, iniciaremos el proceso de reembolso inmediatamente.
Plazos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días laborables | Requiere datos bancarios actualizados |
| PayPal | 2-5 días laborables | Procesamiento más rápido |
| Financiación | 7-15 días laborables | Coordinación con entidad financiera |
Casos Especiales
Para situaciones médicas graves, problemas familiares urgentes o cambios laborales inesperados, evaluamos cada caso individualmente. Nuestro objetivo es encontrar la solución más justa para todas las partes.
Excepciones a la Política
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Programas gratuitos o con descuentos superiores al 80% no son elegibles para reembolso
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Certificaciones externas pagadas a terceros tienen políticas específicas
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Programas empresariales siguen acuerdos contractuales específicos
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Masterclasses y eventos únicos no admiten reembolsos tras su realización